Siparişleriniz, ödemesi tamamlandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Türkiye içi gönderim ücretsizdir.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilir.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir. Sorunlu bir ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünün kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayın ve durumu hello@root.work adresine bildirin.
Teslimat anında adreste kimse bulunmazsa, kargo görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakır. Haber notu bırakılan adrese tekrar uğranmaz, bu durumda gönderinizi kargo şubesinden teslim almanız gerekir. Sipariş verildikten sonra teslim alacak kişi değiştirilemez.
Teslimat adresi olarak internet kafe, kahvehane, kargo şubesi veya umuma açık bir alan belirtilmişse sipariş iptal edilir ve bu adreslere teslimat yapılmaz.
İADE ŞARTLARI
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, "Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı" kapsamında iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti ROOT'a aittir.
İade adımları:
1. Sipariş numaranızla birlikte hello@root.work adresine yazın.
2. Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu ve iade adresini gönderelim.
3. Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal kutusunda kargoya verin. Gönderi numaranızı saklayın, gerekirse sizden isteyebiliriz.
Talebiniz bize ulaştığında değerlendirilir ve size bir bilgi e-postası gönderilir.
Anlaşmalı kargo firmamız dışında bir firmayla yapılan iadelerde kargo ücreti gönderene aittir. Böyle bir iade karşı ödemeli gönderilirse kargo ücreti iade bedelinden düşülür.
Üretim hatalı ürünler: Ürününüzde üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız, fotoğrafıyla birlikte hello@root.work adresine bildirin. Bu durumda tüm masraflar ROOT'a aittir.
İade koşulları:
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalı, orijinal kutusu veya ambalajı zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.
- Orijinal ambalajı bozulmuş, kutu içeriği eksik, hasarlı, çizik, yırtık veya üzerinde bant ya da etiket izi bulunan, tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Çanta ve plaj havlusu gibi tekstil ürünleri, kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi üzerinde olmak koşuluyla iade edilebilir.
- Siparişinizde hediye veya promosyon ürün varsa, bunların da birlikte iade edilmesi gerekir.
- Faturası bir kurum adına düzenlenmişse, kurumun kargo payı dahil edilmeden "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kestiği bir İADE FATURASI ürünle birlikte gönderilmelidir. Faturanın tüm nüshaları gönderilmezse KDV ve tüm yasal yükümlülükler müşteriye ait olur ve bu bedel iade edilmez.
İADENİZ ELİMİZE ULAŞTIKTAN SONRA:
DEĞİŞTİRME KOŞULLARI